מדיניות פרטיות | סנפלינג צרפתי

סנפלינג צרפתי בע"מ (ח.פ 516053188), להלן "החברה" או "אנחנו", מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה sarfati-ltd.co.il (להלן "האתר"), ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון מס' 13 לחוק (אוגוסט 2025).

1. איזה מידע אנו אוספים

אנחנו אוספים שלוש קטגוריות של מידע:

1.1 מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם

טופס יצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, סוג השירות המבוקש ותיאור הפנייה.
פניות טלפוניות ובדוא"ל: פרטי הקשר וההתכתבות הנוצרים במהלך התקשורת.

1.2 מידע שנאסף אוטומטית

נתוני שימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, עמודים שביקרתם בהם, משך זמן באתר, מקור הגעה. הנתונים נאספים באמצעות Google Analytics.
Cookies: ראו סעיף 6 בהמשך.

1.3 מידע שאיננו אוספים

אנחנו אינם אוספים מספרי כרטיסי אשראי, נתונים פיננסיים, נתונים בריאותיים, או כל מידע שמוגדר כ"מידע רגיש" לפי החוק.
איננו אוספים מידע מילדים מתחת לגיל 16 ביודעין.

1.4 השלכות אם תבחרו לא למסור את המידע

מסירת המידע באמצעות טופס יצירת הקשר היא וולנטרית — אינכם חייבים על פי חוק למלא את הטופס. עם זאת, אם תבחרו לא למסור את הפרטים המבוקשים (שם, טלפון, אימייל ותיאור הפנייה), לא נוכל ליצור עמכם קשר בחזרה, לתאם סקר שטח, או להציע לכם הצעת מחיר. במקרה כזה נמליץ ליצור קשר בערוצים חלופיים: טלפון 054-466-9855, או אימייל ישיר ל-info@sarfati-ltd.co.il.

2. למה אנחנו אוספים את המידע

המידע משמש אותנו אך ורק למטרות הבאות:

יצירת קשר עמכם לצורך מתן השירות שביקשתם או מענה לפנייתכם.
הכנת הצעת מחיר וביצוע סקר שטח לפי בקשתכם.
שיפור חוויית המשתמש באתר וזיהוי כשלים טכניים.
שמירה על תיעוד עסקי כפי שנדרש מחברה בע"מ ע"י רשויות המס.

איננו משתמשים במידע למטרות שיווק ישיר ללא הסכמתכם המפורשת.

3. בסיס משפטי וההסכמה שלכם

איסוף המידע נסמך על אחד מהבאים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ולתיקון מס' 13 (התשפ"ד-2024):

הסכמתכם המפורשת בעת מילוי טופס יצירת הקשר (סימון תיבת ההסכמה למדיניות הפרטיות).
אינטרס לגיטימי של החברה לקיים את התקשרותה העסקית עמכם.
חובה חוקית — שמירת תיעוד עסקי לפי דרישות פקודת מס הכנסה וחוק מס ערך מוסף.

בהתאם לתיקון 13, הסכמתכם ניתנת לאחר שהובהרו לכם הפרטים הבאים:

אם החובה למסור את המידע היא חוקית או וולנטרית (במקרה זה: וולנטרית — ראו סעיף 1.4 לעיל).
מטרת איסוף המידע (ראו סעיף 2).
פרטי בעל השליטה במידע — סנפלינג צרפתי בע"מ (פרטים בסעיף 11).
צדדים שלישיים שיקבלו את המידע (ראו סעיף 4).
השלכות סירוב למסור את המידע (ראו סעיף 1.4).
זכויותיכם לעיון, תיקון ומחיקה של המידע (ראו סעיף 9).

תוכלו לחזור בכם מההסכמה בכל עת באמצעות פנייה לכתובת info@sarfati-ltd.co.il.

4. מי ניגש למידע

צוות החברה — הגישה למידע מוגבלת לעובדים שזקוקים לו לביצוע תפקידם (מנהל החברה, מתאמת לקוחות).
Web3Forms — שירות חיצוני שמטפל בהעברת הטופס מהאתר לתיבת הדוא"ל שלנו. אינו שומר את הנתונים אצלו לאחר ההעברה. מדיניות הפרטיות שלו זמינה בכתובת https://web3forms.com/privacy.
Google Analytics — שירות אנליטיקה אנונימי. ההגדרות שלנו אינן כוללות שיוך זהויות. מדיניות הפרטיות של גוגל זמינה בכתובת policies.google.com/privacy.
Cloudflare — ספק האירוח והאבטחה. עוסק רק בהגשת תכנים והגנה מתקיפות, אינו ניגש לתוכן הפניות.

איננו מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע שלכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק. במקרים יוצאי דופן ייתכן ונידרש למסור מידע מכוח צו בית משפט או דרישה חוקית מרשות מוסמכת.

5. העברת מידע אל מחוץ לגבולות ישראל

חלק מהשירותים הטכנולוגיים שאנו משתמשים בהם ממוקמים בשרתים מחוץ לישראל — בעיקר בארצות הברית:

Web3Forms (ארצות הברית) — מקבל את תוכן טופס יצירת הקשר ומעביר אותו לתיבת הדוא"ל שלנו. אינו שומר את המידע אצלו לאחר ההעברה.
Google (Gmail, Google Analytics) (ארצות הברית) — אחסון הדוא"ל שלנו ושירות אנליטיקה. גוגל מחזיקה במנגנוני הגנת פרטיות מתאימים לסטנדרטים בינלאומיים.
Cloudflare (ארצות הברית, עם נוכחות עולמית) — ספק האירוח והאבטחה של האתר.

העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ולתיקון 13 לחוק. הבסיס המשפטי להעברה:

הסכמתכם המפורשת בעת סימון תיבת ההסכמה למדיניות זו.
הספקים הללו התחייבו חוזית לשמור על המידע בתנאים זהים לאלה החלים על מאגרי מידע בישראל (בהתאם לתקנון השירות שלהם ולמדיניות הפרטיות שלהם).
הספקים פועלים במדינות עם מנגנוני הגנת פרטיות מקובלים (ארצות הברית כפופה ל-CCPA, FTC ו-GDPR אם רלוונטי).

אם אינכם מסכימים להעברת המידע לחו"ל, אנא צרו קשר באמצעות טלפון ישיר במקום באמצעות הטופס: 054-466-9855.

6. איפה וכמה זמן המידע נשמר

איפה: תיבת הדוא"ל של החברה (Gmail / שרתי Google) ומערכת הקשר העסקית הפנימית.
כמה זמן: עד 7 שנים, בהתאם לחובת השמירה של תיעוד עסקי לפי דיני המס בישראל. פניות שלא מובילות להתקשרות עסקית — נמחקות תוך 12 חודשים.
בקשת מחיקה מוקדמת: אם אינכם מעוניינים שנשמור את הפרטים שלכם — ניתן לפנות אלינו במייל info@sarfati-ltd.co.il ונטפל בבקשה תוך 30 יום, אלא אם קיימת חובה חוקית להמשך השמירה.

7. Cookies ומעקב

האתר משתמש במספר מצומצם של קבצי Cookie:

Cookies חיוניים: נדרשים לתפקוד תקין של האתר (זיהוי הפעלה, הגדרות נגישות).
Cookies אנליטיים (Google Analytics 4): מודדים אילו עמודים נצפים ובאיזה תכיפות. הנתונים מצוברים ואינם מזהים אתכם אישית.

אינכם חייבים לאשר את ה-Cookies — תוכלו לחסום אותם בהגדרות הדפדפן שלכם (Chrome, Firefox, Safari, Edge). חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפונקציונליות של האתר.

8. אבטחת המידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלכם:

HTTPS בכל תקשורת עם האתר (הצפנת TLS).
הצפנת תעבורה בעת שליחת טפסים.
גישה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד.
אחסון במערכות מאובטחות (Google Workspace).

חרף מאמצינו, אין מערכת מקוונת המוגנת ב-100%. במקרה של חשד לפריצה או דליפת מידע, נפעל בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות — לרבות דיווח לרשות הגנת הפרטיות תוך 72 שעות ויידוע המשתמשים שנפגעו.

9. הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, יש לכם הזכות:

זכות עיון — לדעת איזה מידע נשמר עליכם.
זכות תיקון — לבקש עדכון מידע שגוי.
זכות מחיקה — לבקש להסיר את המידע ממאגרינו (בכפוף לחובות חוקיות).
זכות התנגדות — להתנגד לעיבוד המידע למטרות שיווק.

למימוש הזכויות פנו אלינו בדוא"ל info@sarfati-ltd.co.il או בטלפון 054-466-9855. נשיב לפנייה תוך 30 יום.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינויים מהותיים יסומנו באתר.

11. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

סנפלינג צרפתי בע"מ (ח.פ 516053188)
סיון 29, מודיעין-מכבים-רעות
טלפון: 054-466-9855
דוא"ל: info@sarfati-ltd.co.il

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון מס' 13 לחוק (אוגוסט 2025), ואינה מהווה ייעוץ משפטי. בכל מקרה של סתירה בין נוסח זה להוראות החוק — תגברנה הוראות החוק.